Faq

Frage-Themen
Produkte
Wie funktioniert das 2-in-1 System?
Hast du auch schon erlebt, dass dein Innennetz deiner Badeshorts nach einer Weile lose runterhängt und der eingenähte Innenslip zwickt, wenn du darauf absitzt?

Wir haben diese Probleme mit unserem 2-in-1 System für dich gelöst: wir haben eine komplett neue Swim Underwear entwickelt. Jede Badeshort gibts mit einem separaten Boxer, um dir einen ultimativen Tragekomfort zu garantieren (im Preis inbegriffen). Der Innenslip ist aus weichem, dehnbaren und schnell trocknendem Material.

Unsere schicken Boxer sind perfekt auf unsere verschiedenen Badeshorts Styles abgestimmt und geben dir untenrum ein tolles Gefühl.  Die Innen-Badehose kann auch einzeln als Boxer und  Slip gekauft werden.


Wie kann ich die richtige Grösse für meine Badeshorts auswählen?
Auf jeder Produktseite hast du über den Massstab Zugang zu der Grössentabelle mit den verschiedenen Massen zu den verfügbaren Grössen. Die Grössentabelle findest du hier: Grössentabelle.
Kann ich einen Artikel immer noch bestellen, wenn er nicht mehr auf Lager ist?
Falls deine Grösse nicht mehr online erhältlich ist, kannst du mit uns Kontakt aufnehmen und uns den Namen und die Grösse des Produktes angeben, den du suchst. Wir werde dich dann informieren, wann dein gewünschtes Produkt wieder auf Lager ist.

mehr anzeigen
Meine Bestellung
Wie kann ich sicher sein, dass meine Bestellung verarbeitet wurde?
Nach der Bezahlung und Validierung deiner Bestellung erhältst du folgende zwei Emails:

1. Das erste Email bestätigt die Transaktion und beinhaltet wichtige Informationen zu deiner Bestellung und eine Übersicht der  Artikel.

2. Das zweite Email bestätigt, dass die Bestellung versandt wurde und vom Logistikpartner ausgeliefert wird.

Du kannst deine Bestellung und deine Rechnung aus dem Bestellverlauf deines Kontos runterladen, indem du auf unserer Webseite auf Mein Konto klickst.
Wie kann ich eine Bestellung annulieren?
Bestellungen können über unser Kontaktformular unter der Rubrik Kundendienst annuliert werden sofern die Bestellung noch nicht ausgeführt wurde.

Falls die Bestellung bereits versandt wurde, musst du bei Erhalt der Ware eine Rücksendung veranlassen. Weitere Details dazu gibst unter der Rubrik Rücksendungen.

Zahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Als Zahlungsmethoden werden Visa, Mastercard, American Express, Postfinance oder ein Paypal Konto akzeptiert.
Wie kannst du sichere Transaktionen gewährleisten?
Die Sicherheit deiner Daten ist uns ein wichtiges Anliegen: Der Datenaustausch und Zahlungstransaktionen sind SSL-verschlüsselt unsomit geschützt.

Du kannst die Sicherheit durch den Zusatz https in der URL beim Checkout überprüfen. Bitte beachte, dass deine Bankinformationen nicht  auf unseren Servern gespeichert werden.
Produktlieferung
Was sind die Lieferzeiten und Versandkosten?
Es gelten folgende Lieferzeiten und Versandkosten:

Lieferungen in die Schweiz und Fürstentum Liechtenstein: 

Wir liefern die Waren innerhalb von 2 - 3 Tagen an die bei der Bestellung angegebene Adresse. Für unsere Kunden sind die Versandkosten kostenlos.

Lieferungen Europa und übrige Welt: 
Wir liefern die Waren innerhalb von 3 - 10 Tagen an die bei der Bestellung angegebene Adresse. Die Versandkosten werden vom Kunden übernommen. Ab einem Warenwert von CHF 250.- sind die Versandkosten kostenlos.

Von wo wird meine Bestellung verschickt? 
Alle Bestellungen über die Website rookiro.com werden von der Schweiz aus verschickt.

Rücksendungen & Umtausch
Wie kann ich meine bestellten Artikel zurücksenden?

Bestellte Artikel können innert 14 Tagen nach Erhalt in der Originalverpackung zurück gesendet werden.  Wir nehmen ausschliesslich unversehrte, ungetragene und unbeschädigte Artikel mit dazugehörigem Lieferschein zurück. Sollten wir eine Verschlechterung der Ware feststellen, können wir den Wert der Ware neu definieren. Fehlerhafte Artikel müssen bei einer Rücksendung auf dem Lieferschein vermerkt sein.

Die Rücksendung erfolgt auf Kosten des Absenders und das Datum des Poststempels ist bei Rückgabe verbindlich.

Die Retouren können im Bereich Mein Konto verwaltet werden.

Bitte Retouren an folgende Adresse zustellen:

Azigbo Fashion
Sunneraistrasse 46
CH-8634 Hombrechtikon
Schweiz

Wenn du irgendwelche Bedenken oder Fragen zur Beschaffenheit des gekauften Produktes hast, kannst du unseren Kundendienst für weitere Informationen kontaktieren.

Sonderangebote
Wo kann ich die aktuellen Sonderangebote sehen?
Wir haben für dich die aktuellen Sonderangebote hier zusammengefasst. 

Schau regelmässig rein, um zu sehen, welche exklusiven Angebote wir für dich ausgewählt haben. Wir ändern die reduzierten Preise von unseren Badeshorts willkürlich, um dir ein breites und attraktives Angebot für die Saison bereit zu halten. 
Mein Konto
Muss ich ein Konto eröffnen, damit ich eine Bestellung aufgeben kann?
Nein, du must kein Konto eröffnen, um eine Bestellung aufzugeben. Du kannst nach der Anzeige des Warenkorbes als Gast eine Bestellung aufgeben. 

Ein Konto erlaubt dir über neue Kollektionen und Designs informiert zu sein und von Sonderangeboten zu profitieren. Du kannst deine Bestellung oder Warenrücksendungen einfach verwalten, eine Wunschliste erstellen und auf deine persönliche Adressinformationen für weitere Bestellungen zurückgreifen.


Werden meine persönlichen Daten geschützt?
Wir übernehmen die volle Verantwortung für die notwendigen Massnahmen zum sichereUmgang mit deinen persönlichen Daten und deren Sicherheit. Wir nutzen deine personenbezogenen Daten nur zum Zwecke der technischen Administration der Website und zur Erfüllung deiner Wünsche und Anforderungen. 

Allpersönlichen Daten werden selbstverständlich streng vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben.

Weitergehende Informationen zu der Vertraulichkeit von Daten kannst du hier nachlesen: Rechtliches & Datenschutz.
Ich habe mein Passwort vergessen, was kann ich tun? 
Dein Passwort kannst du zurücksetzen, indem du auf den Link "Passwort vergessen" beim Login auf unserer Website klickst. 

Bitte folge danach den Anweisungen auf dieser Seite.

mehr anzeigen
Kontakt
Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?
Für sämtliche Anfragen zum Kundendienst kannst du unser Kontaktformular verwenden.

Auf dieser Seite kannst du deine Frage verfeinern, in dem du eines der Themenbereiche auswählst. Wir werden uns innerhalb von 24 Stunden bei dir melden.